如何设置website渠道？

要在Upsello中管理您的客户支持，您可以创建一个website收件箱。以下是设置website渠道的完整指南。

本文档分为三个部分：

1. 创建website收件箱
2. 测试对话
3. 配置机器人自动回复

您可以随意跳转到任何部分。让我们开始吧。

如何在Upsello中创建website收件箱？

步骤1. 打开您的Upsello仪表板，转到 渠道 → Website → 连接网站。

步骤2. 输入网站名称、网站域名，然后点击确认按钮。

步骤3. 为您的website收件箱选择代理，然后点击确认。

步骤4. 选择您的金牌导购 / Agent（可暂时选择“暂不分配”）。

您已成功创建了一个website收件箱。

步骤5. 复制生成的 script 代码，然后点击完成。

如何配置网站并进行对话测试

步骤1. 创建一个 txt 文件，将生成的 script 代码粘贴进去，再把后缀名改为 .html。

步骤2. 用浏览器打开该网页，右下角会出现蓝色对话图标。

步骤3. 点击蓝色图标后会打开对话框，再点击底部的消息，即可开始对话。

步骤4. 在对话框中发送消息。发送成功后，即可开始使用。

步骤5. 在网页端发送消息后，即可在 Upsello 收件箱中收到该消息，并在 Upsello 中进行回复。

步骤6. 网页端也会收到 Upsello 的回复，并且有标识区分机器人回复或客服人员回复。

如何为website渠道配置机器人自动回复？

如果您上面步骤没有选择 Agent：

步骤1. 转到 渠道 → Website，点击已连接的网站卡片。

步骤2. 在设置页面向下滚动，找到机器人配置模块，选择对应的 Agent，勾选启用机器人回复，然后点击保存配置。

步骤3. 在网页端发送消息，即可看到机器人自动回复。