要在Luna中管理您的客户支持/工单邮件，您可以在Luna中创建一个微信公众号收件箱。以下是设置微信公众号渠道的完整指南。
本文档分为三个部分：
您可以随意跳转到任何部分。让我们开始吧。
步骤1. 打开您的Luna仪表板。转到设置 → 收件箱 → 添加收件箱。
步骤2. 点击“Webchat Public Account”图标。
步骤3. 输入渠道名称（您希望如何称呼此渠道-必填）、您的公众号AppID（必填），AppSecret（必填），Token（必填），EncodingAESKey（必填），然后点击“创建微信公众号频道”按钮。
注意：
步骤4. 为您的微信公众号收件箱“添加代理”。
您已成功创建了一个微信公众号收件箱。
步骤5. 配置您的微信公众号设置，复制记录的配置参数。
步骤1. 登录微信公众平台，进入「设置与开发」→「开发管理接口」，点击「修改配置」。
步骤2. 填写服务器URL（需从Luna后台创建微信公众号渠道时获取），随机生成EncodingAESKey（或使用已有密钥）和Token（32位随机字符串）。这里填写的密钥和Token需要和Luna后台配置的密钥和Token一致。
步骤3. 登录微信公众平台，进入「设置与开发」→「开发管理接口」，点击「启用」。
步骤4. 配置ip白名单，点击查看
步骤5.将Luna后台获取到的IP地址添加到IP白名单中。
您已成功配置了微信公众号，可以开始使用Luna的微信公众号渠道了。使用微信向该公众号发送消息即可在Luna中查看。
步骤1. 转到设置 → 收件箱 → 微信公众号收件箱设置 → 配置选项卡。
步骤2. 为收件箱配置托管机器人
步骤3. 在公众号发送消息，便是机器人自动回复。
