在本课结束时，您将了解在Luna仪表板上可以执行的所有关键操作。
以下截图展示了典型的仪表板界面。为了更好地区分和理解，已用不同颜色的数字进行了分类。
让我们逐一解析每个编号部分，深入了解仪表板的构成。
点击Luna图标可随时返回仪表板。
从上到下：
图标1：查看您的对话（联系过您或您联系过的人）
图标2：查看联系人（曾在Luna上联系过您的人及您手动添加的人）
图标3：查看报告（关于您的对话及相关内容的统计信息）
图标4：创建活动（用于主动联系客户）
图标5：创建帮助中心
图标6：进入账户设置（包括机器人，知识库）
从上到下：
图标1：查看通知
图标2：进入个人资料设置
此部分展示了所有已连接的收件箱及启用的Luna功能。让我们逐一了解。
对话
所有对话：您的账户收到的所有对话。
提及：您的团队成员提及您的对话。
未回复：没有任何回复的对话。
收件箱
收件箱是您连接到Luna账户的渠道。您可以随时点击任一收件箱，仅查看来自该收件箱的对话。
标签
您为组织对话而创建的标签。
这将是您最常使用的仪表板部分。让我们分别查看每一部分。
搜索栏
输入对话中记得的关键词或联系人姓名，显示匹配结果列表。
切换仪表板布局
选择您希望查看Luna仪表板的方式。您可以选择隐藏聊天队列，为聊天窗口腾出更多空间。
筛选对话
从多种筛选器中选择，仅查看您需要看到的对话。
对话列表
此部分按时间顺序列出您的对话（最新/最后收到的在最上面）。
您可以在“我的”、“未分配”和“全部”标签之间切换，分别查看分配给您的对话、没有指定代理负责的对话或所有对话。
每张对话卡片显示对话来源的收件箱/渠道、分配的代理、最后发送的消息、时间戳及关联的标签。
客户名称，后跟其联系您所使用的渠道。
在此输入以向客户发送消息。您可以格式化富文本、插入表情、附加文件，甚至录制语音笔记。
如果切换到“私人笔记”标签，您可以向团队成员发送私人消息，在回复对话前讨论客户查询。
您还可以通过点击回复框右上角的图标来扩展文本框。
从左到右的图标：
静音
静音对话以停止接收相关通知。
发送记录
将完整的聊天记录发送给客户、分配的代理或任何其他电子邮件地址。
解决对话
当您想关闭对话时使用；通常在与客户的关联问题已解决时使用。
下拉菜单中的其他选项：
标记为待处理
使用此选项将对话发送到待处理聊天列表。
推迟
当您需要等待一段时间或等待客户回复以推进对话但还不能关闭时，暂停对话。
简洁地展示所有可用的联系人信息，后跟以下四个选项：
新消息
编辑联系人
合并联系人
删除联系人
您还可以点击联系人名称旁边的图标，查看联系人详情的扩展视图及任何相关的联系人备注。
分配代理
使用此下拉菜单查看账户中的代理列表，并选择一位分配对话。
分配团队
使用此下拉菜单查看账户中的内部团队列表，并选择一个分配对话。
优先级
使用此下拉菜单查看账户中的优先级，并选择分配一个优先级。
对话标签
点击“+添加标签”查看账户中的标签列表，并选择适合的标签。
展开此部分以查看为您的账户设置的宏列表。宏是一组顺序保存的操作，如标记对话、发送电子邮件记录、发送附件等，您可以从Luna设置中定义。当您选择并运行宏时，可以一键执行一系列预定义操作。
功能待开发
展开此部分以查看和应用可从账户设置中定义的自定义账户属性。
展开此部分以获取与该联系人相关的所有历史对话列表。
对仪表板有信心了吗？这大概花了5分钟！接下来让我们了解所有核心功能。立即前往第3A课。