如果你已经走到这一步，恭喜你！现在，你已经知道如何流畅地使用Luna来管理高效的客户互动工作流。接下来，让我们在你的客户互动工具库中连接更多渠道。
在客户互动方面，你将有很多渠道选择。大多数情况下，企业最终会覆盖所有渠道，并通过Luna进行管理。这就是所谓的全渠道客户服务
然而，如果你已经这样做了一段时间，你会发现你的客户更喜欢其中的2-3个渠道。当你识别出这些渠道时，建议只专注于它们，并优化它们以提供最佳用户体验。这就是所谓的优化渠道客户服务
任何你想添加的渠道，都可以在几秒钟内完成。前往 设置 → 收件箱 → 添加收件箱。
你将看到一个可供选择的收件箱列表。如果你想设置某个特定渠道，我们建议查看相应的指南。以下是列表。
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