如何创建智能体 -upsello

本文介绍新版创建智能体流程：从一级导航进入 Luna Agent 智能体列表，通过智能体模板库选择模板，在配置界面填写名称与描述、参数设置、转人工 Webhook、知识库关联等，最后完成创建。

进入智能体列表

在一级导航栏找到 Luna Agent，点击 「智能体」 进入智能体列表。

创建智能体的步骤

步骤一：选择模板并进入配置界面

在智能体列表中点击 「创建智能体」，进入智能体模板库。在模板库中可按分类（如「全部」「通用」「电子商务」「医疗」「金融」）浏览，找到需要的模板后点击该模板，即可进入配置智能体界面。

步骤二：填写智能体名称与描述

在配置智能体界面中，填写以下两项必填参数：

• 智能体名称 *：在「智能体名称」输入框中输入名称（如「Shopify助手」）。
• 描述 *：在「描述」输入框中输入智能体的说明（如「AI助手」）。

步骤三：参数设置（可选）

在 「参数设置」 区域中，可对以下项进行编辑，也可保持默认：

• 运费/物流政策说明
• 退款/退货政策说明
• 营销话术原则
• 转人工话术

以上参数均有默认文案，可根据业务需要修改。

步骤四：配置转人工通知 Webhook（可选）

若需要客户在与 AI 对话时支持转人工，需配置 「转人工通知 Webhook 地址」，填写接收 AI 转人工通知的完整 Webhook 地址。该字段默认为空；不填写时不会进行转人工操作。Webhook 地址的获取方法请参见 如何获取 Webhook 地址。

步骤五：关联知识库（可选）

若需要 AI 能够回答来自「商品库」「静态知识库」「动态知识库」的内容，需在对应功能下进行选择：

• 商品库：在「选择商品知识库」下拉框中选择已创建的商品知识库。
• 静态知识库：点击「选择知识库」按钮，勾选需要的静态知识库（界面会显示「已选择: X个」）。
• 动态知识库：同样点击「选择知识库」按钮，勾选需要的动态知识库。

默认可以不选；未选择时，AI 将无法回答对应知识库中的问题。

步骤六：预设问题与创建

在 「预设问题」 区域可配置：

• 开场白：输入智能体与用户对话时的开场白。
• 推荐问题：通过「添加问题」添加若干推荐问题（如「Question 1」），便于用户快速发起提问。

确认名称、描述、参数、Webhook、知识库及预设问题无误后，点击底部的 「创建」 按钮，即可完成智能体的创建。

小结

1. 一级导航 Luna Agent → 智能体，进入智能体列表。
2. 点击 创建智能体 → 在智能体模板库中选择模板 → 进入配置智能体界面。
3. 填写 智能体名称、描述（必填）。
4. 在参数设置中按需编辑运费/物流政策、退款退货政策、营销话术、转人工话术。
5. 如需转人工，配置 转人工通知 Webhook 地址（如何获取 Webhook 地址）。
6. 如需 AI 回答商品库/静态知识库/动态知识库内容，在对应项下选择知识库。
7. 可选配置开场白与推荐问题，最后点击 创建 完成创建。